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informaciÓn
estratÉgica para exportar a GUATEMALA |
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| Claves para hacer Negocios con Guatemala |
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Al momento de establecer sus estrategias de mercado debe considerar que el mercado guatemalteco es mediano y con una alta elasticidad en la demanda de productos de consumo. Además se debe considerar que la sociedad guatemalteca es altamente conservadora, incluso comparativamente con el resto de los países centroamericanos, lo que hace tener en cuenta aspectos relativos a la formalidad en el vestir y en el hablar. |
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En Guatemala la puntualidad, aunque no es estricta, es mayor que en el resto de Centroamérica. Para justificar un retraso de 10 minutos se debe dar una muy buena explicación. |
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La temporada de vacaciones comienza a mediados de Noviembre y se extiende hasta la primera quincena de Enero. Durante este período la actividad empresarial disminuye. Además hay que considerar que los días viernes se acostumbra a salir de la ciudad, por lo que no es recomendable agendar reuniones ese día. |
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Para concertar entrevistas es necesario hacerlo con bastante antelación, previendo retrasos en responder de una semana comparativamente con Chile. |
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Se sugiere contar con un set de catálogos para cada entrevista, tarjetas de presentación y en los casos que sean posibles muestras de productos. |
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Es recomendable establecer un diálogo muy concreto y directo con los guatemaltecos, dado que tienden a no definir de manera inmediata sus intereses. |
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La relación personal es importante para hacer negocios. No es posible conseguir compras relevantes sin conocer personalmente al cliente. Por ello se debe visitar o realizar llamadas telefónicas a clientes que se consideren con potencial de compra, evitando el uso exclusivo de correo electrónico |
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Señale Ud. la próxima reunión o forma de contacto, de lo contrario puede suceder que las reuniones se vean dilatadas en el tiempo. |
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El precio es uno de los elementos más importantes que influye en la receptividad de las importaciones en Guatemala. |
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Se deben contemplar las opciones logísticas antes de cerrar un negocio (información disponible en la Oficina Comercial de Chile en Guatemala). |
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Los empresarios Guatemaltecos son formales, aunque de un trato muy amistoso, por lo general los compradores directos no concretan de inmediato negocios sin no antes tener muchos antecedentes de la empresa proveedora, asegurándose del "curriculum empresarial"y la solvencia de negocios de la misma antes de cerrar algún trato. Son conocedores de los negocios internacionales y en particular de los aspectos comerciales. |
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Chile goza de una imagen inigualable sobre todo por la prolongada relación que data de largos años en aspectos políticos, culturales y sociales. Eso contribuye a que cuando se habla de productos o empresarios chilenos sea muy fácil la disposición a realizar negocios o entablar relaciones comerciales. |
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Chile ha estado muy presente en parte importante del desarrollo de casi todos los países Centroamericanos desde la implementación de modelos económicos hasta el intercambio cultural. |
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Claves en las Relaciones Interpersonales |
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El saludo que se acostumbra en Guatemala es, para los hombres un apretón de manos, y para las mujeres un beso en la mejilla. |
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Mientras se lleva a cabo una conversación, siempre es importante mantener el contacto visual. |
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Los guatemaltecos no acostumbran a hacer demostraciones efusivas de cariño, a no ser que sea una persona muy allegada a ellos. Es por esto que se recomienda mantener una distancia prudente, para así no incomodar. |
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El trato de Usted es generalizado cuando recién se viene conociendo a una persona. |
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La proximidad cultural con Guatemala nos puede jugar malas pasadas, hay que tener presente que a pesar de que hablamos el mismo idioma, muchas veces expresamos distintos conceptos con las mismas palabras. |
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En el ámbito empresarial el “No” no existe en el vocabulario de los guatemaltecos. Cuando se está siendo ambiguo en una negociación, hay que entender que la mayoría de las veces se está rechazando la oferta. Siempre se van a expresar en buenos términos de un producto o servicio ofrecido, aunque no se interesen en adquirirlos. |
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Trate de acudir a desayunos y almuerzos de trabajo con su contraparte guatemalteca, déle importancia a las relaciones personales. No se limite a acudir exclusivamente a las reuniones en oficinas. |
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