CONOCE TU NEGOCIO: Es muy desalentador tratar con un exportador que no posee los conocimientos básicos de su negocio. Uno de los entrevistados explicó: “Me molestan las conversaciones con un exportador que no puede responder a las preguntas básicas tales como el precio o las condiciones de embarque”.

EL EMBARQUE LLEGO TARDE: Culpan a la FDA, a la Aduana o algún elemento de la naturaleza, sin importar la razón, los importadores pierden la calma cada vez que sus productos arriban  tarde.

EL PRECIO NO ES EL CORRECTO: Los importadores detestan cuando un proveedor les llama diciendo que pueden obtener un precio mayor por sus pescados vendiéndolos a otra compañía y que venderán sus productos a esa compañía a menos que se les pague más.

EL ERROR: “Yo compré una cosa y recibí otra y luego mi proveedor me dice: “Es mi error, pero usted puede venderlo igualmente, verdad?. “Yo no quiero la mercancía equivocada, quiero exactamente lo que encargué”, es una queja común entre los importadores consultados.

AM I BORING YOU?: Muchos importadores se quejan de que algunos de sus proveedores no muestran interés en comprender la forma en la cual funciona su negocio. “Si ellos no se quieren tomar el tiempo para entender mi negocio, entonces ellos no merecen hacer negocios conmigo” señaló un importador.

LEY Y ORDEN: “Sigan la Ley” indican varios importadores. “Es muy desagradable cuando la reputación de mi negocio se pone en duda por culpa de que un proveedor no está siguiendo las leyes de seguridad alimentaria”.

SAL DE LA CAVERNA!: Muchos de los importadores se sorprenden de la ignorancia de sus proveedores en lo referente al uso de tecnologías. Uno de los importadores consultados señaló: “Existe una total desconexión entre algunos proveedores de productos del mar y la tecnología”.

RÁPIDO Y FURIOSO: Los proveedores que hablan muy rápido deben estar alerta. Muchos de los importadores comparten la misma frustración: “Algunos potenciales proveedores dejan un número telefónico en la contestadora para que se les devuelva el llamado, pero lo hacen tan rápido que se debe intentar al menos tres veces para dar con el número correcto”, muchos de estos proveedores nunca reciben la llamada de vuelta.

ES ACERCA DE TU NEGOCIO: Los importadores señalan que no desean escuchar de ti que es lo que el resto de los proveedores no puede ofrecer. Los compradores desean escuchar que es lo que TU puedes hacer por ellos. “Los proveedores de productos del mar constantemente te llaman para decir cuan mal lo están haciendo otros proveedores en vez de comentarte cuan bien están trabajando ellos”, comenta un importador.

CALL ME BACK: Si realmente quieres molestar a un importador, ignóralo. Los proveedores que nunca devuelven las llamadas fueron destacados por muchos importadores como una de sus principales frustraciones.
Fuente: www.intrafish.com